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En Cuida a tus Mascotas queremos que quedes satisfecho/a con tu compra. Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin signos de uso innecesario y, cuando corresponda, con su embalaje original y accesorios.
Para solicitar una devolución, escríbenos a:
📧cuidaatusmascotas2026@gmail.com
Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te informaremos de los siguientes pasos y de la dirección a la que deberás enviar el producto:
📦 Dirección de devolución: [INSERTAR DIRECCIÓN]
No envíes ningún producto antes de contactar con nosotros y recibir las instrucciones correspondientes.
Revisa tu pedido cuando lo recibas. Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.
Por motivos de higiene y seguridad, determinados productos pueden no ser susceptibles de devolución cuando corresponda legalmente. Si tienes dudas sobre un producto concreto, puedes contactar con nosotros antes de realizar la devolución.
Si realizas una compra desde la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento durante 14 días, sin necesidad de indicar un motivo, salvo las excepciones previstas por la normativa aplicable.
Este plazo se suma a cualquier política comercial de devolución de 30 días que ofrezcamos, siempre respetando los derechos legales del consumidor.
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el importe correspondiente se devolverá utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra. El tiempo necesario para que el dinero aparezca en tu cuenta puede depender de tu banco o entidad de pago.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
📧 cuidaatusmascotas2026@gmail.com